iphone6の蘇生を試みたが、、

まだ、購入して２ヶ月余りのiPhone6。iOSを8.1.1にアップデートしようと、したところ、

こんな画面になり、フリーズしてしまいました。

当初は、itunesに繋げば直るだろうと楽観、、最悪でもリセットすれば使えるようにはなるだろう、、と思っていたのですが、、。事態は甘くありませんでした。

ネットに出ている解決策をいろいろ試してもだめ、、何してもだめ、、

で、困ってしまったのは、大阪のウチでは携帯以外に電話ができる環境にないと言うこと。東京のウチまで行くわけにもいかず、、オフィスの電話で、、と思ったものの、とりあえず、心斎橋のアップルストアに行ってみることにしました。

果たして、ジーニアスバーは長蛇の列。その列も予約のキャンセル待ちと言うことで、予約は２週間待ちとのこと、、、。

しかたなく、ウチにもどり、とりあえず、電話ができるようにしようと、IP電話と契約してipadで電話ができるようにしました。で、アップルのサポートに電話すると、ナント、これが、IP電話ではアップルのフリーダイヤルには電話がつながらないことが判明、、。

結局、アップルのサポートからIP電話に電話して貰うようにネットで手続き。やっと「相談できる」ところと繋がることができました。

電話つなぎながら、いろいろやりましたが、やはりダメ、、。結局、本体交換になるかもしれない、と言われ、アップルが契約しているサービス会社を紹介してもらい、直ぐ行ってみると、その日は予約でいっぱいで対応できず、しかも本体交換用の商品がないとのことで、交換用の商品が来るのは５日後と言うことが、これまた判明、。

次に行ったサービス代理店で１時間並んで、なんとか本体交換できましたが、２日間、携帯が使えない状態でした。

iPHONEのこの症状、私だけではなく、結構発生しているそうです。（サービス会社の担当の方　談）

スマホはいまや、重要な通信インフラの一つ。それが２日間使えないと、本当に困ります。
今回の不良がどんなものかわかりませせんが、ひょっとするとリコールしても良い事態だったのかもしれません。顧客に右往左往させず、早めの顧客対応が必要だったのでは？と思う次第。

もう一つ思ったこと、、、携帯以外にもう一つ電話って必要ですねぇ。