ルフトハンザ航空の◯とX・・・で考えた「謝罪」ということ。

ルフトハンザ　ドイツ航空。
羽田発ーフランクフルト行きのビジネスクラスに搭乗しました

ANAの利用することが多いので、ルフトハンザが現在のビジネスクラスキャビンになってから初めての搭乗でした。

キャビンはANAに比べて開放感がありますが、その分プライバシー度は下がります。


でも、コレもありだなぁ、、と思わせられるキャビン。ドイツ的な機能的なデザインと使い勝手の良さで
好印象を持ちました。

食事ははコレ、炭水化物が多い



西洋人は、寿司を前菜で食べる人が多いので、その習慣がメニューに出ているのでしょう。でも、寿司、素麺、、とくると、まぁ、うどんと飯って言う食べ方もあるわけですが、、

メインコースは鰻の卵とじ（？）　メインディッシュの皿の中に紙カップ状のものを入れて、そこに’ごはん’を盛ると言う発想が、なにやら、海外のアジア人がやってる「なんちゃって和食屋」を連想させます。

日本発便なんだから、日本人が調理してるんだろうになぁ、、とは思いながらも、違った意味で、個性が出ています。

帰国便もルフトハンザ、、

ＣAの不注意で、食事をトレイごと、服の上にぶち撒けられてしまいました。

ANAなら、粗相をしたCAのみならず、気づいたCAがおしぼり持ってきたり、座席を拭いたりするのですが、アイアムソーリー、とは言ったものの、ウエットティッシュを渡されて、自分で拭いてくれ、、と言わんばかりの状況。「あとで、ぺん型のシミ抜きを持ってきますので」と言った後、形通りに座席を拭く仕草を見せるものの、「あとで、パーサーがきます」と言ったまま、他のお客様へのミールサービスを継続。

ややあって、やって来たパーサーは、免税品のクーポン２５ユーロ分をとるか、クリーニング代のレシートをドイツのルフトハンザに送ってくれ、との説明。免税品に興味はないし、日本で円払いした領収書をドイツに送り、ドイツから私の日本の円口座に送金してもらうのは、手続き状難しい、日本で手続きできないのかと言うと「マニュアルをみないとわからない」とのことで、しばし立ち去ってしまいました。

日系のエアラインなら、キャビンウエアがある場合は、機内の着替えを用意して、その間にシミ抜きをして返してくれるはずです。その上で、クリーニング代請求などの手続きもしっかりしているはず、、。



ルフトハンザは結局、私の服、シートのシミ抜き、掃除はなにもしてくれず、日本で「ここに電話してほしい」と言われた番号にかけるとWEBで問い合わせてほしいと盥回しにされるなど、顧客（ワタシ）の神経を逆なでするような対応でした。


それ以上に感じたこと、、。

ルフトハンザは、アイアムソーリーと謝罪し、ウエットティッシュを渡し、クリーニング代請求の書類を整えたら、その後は申し訳なかったの気持ちも、なにもサービスの中で表すことがない、と言うことです。

ANAであれば、降機する前に、座席あるいは、デッキにでる手前で「この度は申し訳ありませんでした。機内でお寛ぎ頂けましたか、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。云々」くらいの声をかけることをするのではないかと思います。

たぶん、それが、「謝罪」に対する日本人のメンタリティー。同じメンタリティーを世界各国の人々や時の政府が持っていると思ってはいけないのです。

思いは、戦後７０年、ドイツと日本の違い、、に至ったのでした。

無料と言う廃品（古新聞）配布

本日帰宅・・・いつものように郵便受けを覗くと、購読していない新聞が
さては、配達人が間違ってワタシのところに入れてしまったのか、
どこに返せば良いものか、、と暫し思ったものの、良くみると、新聞に挟まれたチラシに「無料」の文字

新聞の勧誘目的で無料で配られた夕刊でした。「Y新聞か、読んでみるか」と部屋まで持ち帰り、少し寛いだ後、まずはテレビ欄をみたところ、掲載されている番組がオンエアーと異なっている、、

日付をみると、なんと昨日の新聞（いや、旧聞）でした。

無料と言う廃品（古新聞）配布してどうするの？Y新聞。

当日の新聞を配るくらいの度量と、ゴミを拡散しない良識、、持って欲しかったナ。

プラハdギョッ

14年、、たぶん、いや、15年？振りの

プラハです。

プラハと言うか、チェコと言えば、

ですが、ビールの酔いも吹っ飛ぶ（笑）ウィンドウ越しの美女2人！

タイ式マッサージ店の店先で見た

プラハde魚っ！

新快速4時間修羅場

台風11号の影響で豪雨に見舞われた近畿地方。
当に、この新快速に乗ってたワタシ。車内は冷房効き過ぎで寒くても車掌に伝えられず、、。私は立ち往生した場所に近い山崎駅に電話して,車掌に、寒い、っと伝えて貰おうかと思ったのですが、電話がつながらず、、と、誰かが非常ボタンを押したようで、、会話が車内に流れました。
「寒いんですが」と、乗客の誰かが、、
「わかりました、調節します」と車掌。
その後、立ち往生もも2時間になろうかという頃、また、ある乗客が非常ボタンを押したらしく
「京都駅に戻れないんか？」
「それは、出来ません」と社章
「どうすんや、急病人でも出たら、どないすんや」
「病人がいるんですか？」と車掌、、その時、突然若い女性の声が割って入り、
「病人おる、、」
「どんな状況ですか？」と車掌
「なんか、青い顔して、息してへん感じの,,」この声のトーンがあまりに淡々としてた為か、車内にどっと笑い声が響き渡りました。どこからともなく〝息してへんって、死んどるがな〟と、突っ込みが、。
でも、これが急病人続出の始まりでした。
4時間の修羅場、、。
《新快速４時間修羅場　「つらかった」吐く人も…缶詰めに乗客ぐったり》
産経新聞記事

１７～１８日未明にかけてＪＲ東海道線山崎駅近くで立ち往生した電車の乗客らは「つらかった」と口々に話し、ぐったりと疲れた様子で朝を迎えた。車内では立ったまま、すし詰めとなる中、高齢者らが次々と体調不良を訴え、こらえ切れずに車内で嘔吐する人もいた。

　停止していた電車は１８日午前２時４０分ごろ、山崎駅に移動。約１６００人の乗客の多くが降りたが、車内に残っていた約３００人は午前５時ごろ、電車が運行する近くの阪急大山崎駅を重い足取りで目指した。

　車内は冷房が強く効き、寒いほど。「状況を問い合わせています」との放送が繰り返された。立っている人が多くて身動きが取れず、車掌の巡回も難しい状況。「具合の悪い人がいます」と非常ボタンの通話装置を使い、乗客らが情報を伝えた。救急車のサイレンが鳴り響き、救急隊員が担架を持って乗り込んだ。

　５両目に乗車していた神戸市の男性会社員（５８）は「７～８人が救急車で運ばれたのを機に、何人も体調を悪くする人が増えていき異様な光景だった。つらかったがどうすることもできなかった」と疲れた表情で話した。

　同じく５両目に乗り合わせ、大阪府茨木市に向かっていた京都市の公務員の男性（２７）は「当初は静かだった乗客も、時間がたつにつれていら立ちを募らせる様子が感じられた」と振り返った。

　大阪府高槻市に住む大学教授の男性（４９）は「４時間立ちっぱなし。ドアに寄りかかってやり過ごしたが、腰や足が痛い」と苦笑いした。

　ほかの乗客によると、車内に２カ所あるトイレは約３０人が列をつくった。気分が悪くなり、こらえ切れずにその場で吐く人もいたという。山崎駅にはお茶のペットボトルが積まれ、駅員が飲み物やパンを車内で配った。

お茶とパン、、貰えなかったし、配ってるところ見なかったけど、、ー

そう考えると、ラーメンは安いもんだ？？？？？

大阪から京都へ、。クルマ移動中に見つけた看板

そう考えると、ラーメンは安いもんだ？？？
（笑）

品川 蕎麦ものがたり

新幹線で品川へ。
何故だかわからない、、あの、、立ち喰い蕎麦の、、香り、、湯気が脳裏に浮かんで早めの 昼食は立ち喰い蕎麦と決めていました。あいにくの雨、、品川駅到着。午後一の待ち合わせ場所が品川プリンスだったので、迷わず品プリ方面へ進み、立ち喰い蕎麦を探したら、、
無いんですね！立ち喰い蕎麦、、頭の中、そして胃袋は、立ち喰い蕎麦、タチグイソバ、
の大合唱（笑）、なので、とって返して港南口へ、、。
うーん、やはり無い、ナイ、ない！ソニー本社を左に見て、階段を降りると、ちらっと見えた立ち喰い蕎麦の看板、、 小雨に降られながら、無言の突進、、。
狭い入り口を入り、食券を買い、カウンター越しに厨房を見ながら並んでいると、

『テンプラ、なにする？』
？？？？？？
日本人じゃなーい！！
でも、そんなのーカンケイナイ、味さえ、よければ、、。
蕎麦そのものが語る、、品川蕎麦ものがたり、、。

入ってはイケマセン！

4本、壮観・・・

マッサンは見ていないので、TVの影響ではないのだけど、最近ウィスキーの旨さと、時間が身に沁みます。ロックで、ストレートで、、。ウィスキーが過ごしてきた時間と会話できる歳になったからかな、
会話を楽しむウィスキーウィスキー

4本キープは、壮観

リリカに救われて・・・

この2年ほど、ずっと左手と左の親指、人差し指が痺れていました。時にやはり左上腕部に痛みが走ることもあります。左腕にはチタン釘が入ってるので、その痛みかと思いながらも、頚椎なんだろうなぁ、と自己診断していました。果たして、MRI検査を受けたところ、3番あたりにあった、神経圧迫部分が、4番、5番まで広がっていて、痺れがどの部位から来ているのか断定ができないとのこと。齢を重ねて重篤になってしまたら、手術も考えなければならないようですが、「いまは、いい薬がありますから」と処方されたのが リリカ。

・・ちゃん、と呼びたくなるくらい可愛い名前ですが、この薬、、厚生省から注意喚起がでるほど、一部に激しい副作用がでることが、確認されています。副作用は、死亡率の高い劇症肝炎、眠くなる、意識喪失、肥満、服用を始めてのち服用を突然やめると、めまいとか、不眠症、などの症状もでるとか、。
副作用が出るかどうか、リリカ25gから始めて経過をみると、どうも私の場合は副作用がないようです。
と、言うわけで、75gに増量になったのですが、このクスリ見事に効きます。痺れがかなりの部位で取れて来ています。私の場合就寝時に一錠だけ服用していますが、確かに眠りに落ちる時にフラフラ感があるように思います。寝つきが良くなったので、服用をやめたら眠れなくなってしまうのかも、、とちょっと心配してるところもありますが、、。何はともあれ、ずっと悩まされていた痺れと痛みからリリカに救われて、、感謝。

身近にあるイスラム

世界人口の4人に1人はムスリム、と言われ、その人口は改宗する人も含めて増加していると聞きます。

ANAの国際線スナック。

ムスリムの方が心配なく食べられるように、ハラル認証を取っている おかき です。
身近にあるイスラム。テロ事件が与える強い衝撃と脅威だけで、歪んだ目を向けないよう、、
相互理解と共棲の輪が広がるといいな、、。

時節 イスタンブール

イスタンブールに行って参りました。シリアはかなり離れて南方とは言え、ちょっと緊張。
入国審査は然程変わらず、いつもと同じ、、。でも、出国時のセキュリティーはレベルが上がってました。空港に入る前にセキュリティーチェック、←これは、以前からの警備メニューにあったものですが、パスポートコントロールの後に、セキュリティーチェック←これも、以前からあった、、そして今回は更にゲートで靴まで脱がせ、鞄を開けての厳重警備がフランクフルト空港に降り立つと、ここでもゲートに警察官が立っていて、乗客の顔をチェックしてました。

時節 イスタンブール。